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紙品檢測儀器廠家售后服務怎么樣

瀏覽次數:1515發布日期:2014-07-17

  紙品檢測儀器廠家是如何提供服務的?昆山海達儀器服務中心為您解答!紙品檢測儀器在銷售過程中會提到保修期界定,一般為一年,在售出后,會有教機人員上門安裝并教機,后期使用中如果超過維修期,客服人員會提供相關維修報價單給予客戶確認,然后由技術人員上門維護。

  紙品檢測儀器維修服務:

  一、海達儀器維修收費條款

  1、保修期的界定:十二個月(自出廠之日起算)。

  2、對超過保修期的故障品客服中心終身提供維修服務,并酌情收取維修費用

  3、在保修期內,因非正常使用造成的故障和損壞,則不在保修范圍內。海達儀器客服中心將提供維修服務,并酌情收取維修費用

  4、運輸途中造成的損壞,收費規定:

  客戶在收到儀器設備時,應及時開包檢查。如發現有因運輸中造成損壞時,應及時反饋至客服中心。

  二、儀器設備注意事項

  維修收費合同確認:

  客戶在收到《維修收費合同》后及時核實費用金額,在確認無誤后,將合同回傳至客服中心。

  三、儀器常見問題解答

  1、客服中心的收費流程是怎樣的?

  答:儀器送修品屬于非保修范圍的收費流程是“報價確認”“通知維修”“收費確認”“通知發貨”“上門維修“

  2、哪些情況是屬于收費范圍的?

  答:有兩類情況是屬于收費范圍的:

  1)超過保修期。(產品出廠后12個月外)。

  2)不正當使用損壞的。(包括:人為損壞、電壓不穩和不可抗力因素造成的損壞)

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